Utilizar la realidad virtual, la realidad aumentada y los medios digitales para tareas de servicio, formación y mantenimiento.

En el entorno de las tecnologías de máquinas cada vez más complejas, AMAZONE aprovecha con el SmartService 4.0 las posibilidades de las tecnologías digitales de la realidad virtual (RV) y de la realidad aumentada (RA) y los medios digitales para continuar ampliando para el servicio de atención al cliente y los clientes finales los procesos de aprendizaje, formación y reparación en el ámbito de la asistencia técnica al cliente y para apoyar a los clientes finales y los técnicos de servicio durante el manejo y el mantenimiento de las máquinas.

SmartTraining

En la formación virtual se crean con datos CAD 3D escenarios de formación virtuales que permiten a los técnicos de servicio aprender procesos de mantenimiento o de servicio para aplicar más tarde en la práctica las competencias adquiridas.

SmartInstruction

Los especialistas de servicio elaboran, con ayuda de unas gafas de RA especiales, instrucciones modulares de mantenimiento y reparación, p. ej., para el mantenimiento de un Pantera o de una Profihopper.

AMAZONE Service App

AMAZONE brinda la posibilidad de mantener una comunicación avanzada por medio de un software especial. Este software puede utilizarse en todo el mundo y para los más diversos terminales, p. ej., dispositivos Android o iOS.

SmartLearning

La formación interactiva para conductores con la que se puede practicar, por ejemplo, el manejo de una Profihopper o de un Pantera tanto online como offline en un PC o en una tablet PC.