AMAZONE Service App

AMAZONE brinda la posibilidad de mantener una comunicación avanzada por medio de un software especial. Este software puede utilizarse en todo el mundo y para los más diversos terminales, p. ej., dispositivos Android o iOS. Con él, el técnico de servicio de un socio de servicio que acabe de efectuar una reparación complicada, por ejemplo, puede conectarse digitalmente y en tiempo real con un especialista de servicio en la oficina utilizando una tablet, un smartphone o unas gafas de datos de RA. Por medio de la cámara del terminal del técnico de servicio, el especialista de servicio puede ver el caso de reparación del técnico de servicio e impartir las instrucciones adecuadas.

Si fuera necesario, el técnico de servicio también puede ver qué ve el especialista de servicio en su pantalla para deducir las medidas oportunas. De este modo es posible intercambiar archivos de vídeo, audio y texto, p. ej., imágenes con marcas y recortes de un esquema hidráulico. Para el cliente final, el sistema también ofrece las mismas posibilidades técnicas para aclarar con el asesor de servicio cuestiones relacionadas con la técnica de aplicación.