3. Nuestros clientes
Somos un sólido socio de confianza para nuestros clientes. Esto vale tanto para nuestros socios de distribución y servicio como a los agricultores, contratistas agrícolas y agrupaciones de explotaciones. Trabajamos constantemente por desarrollar soluciones innovadoras con las que los agricultores, los contratistas agrícolas y las agrupaciones de explotaciones puedan trabajar de un modo más eficiente, económico y respetuoso con el medioambiente. Después de la adquisición, la satisfacción del cliente a largo plazo es nuestro objetivo más importante.
La orientación al cliente no solo está firmemente anclada en nuestras acciones como valor corporativo, sino también en nuestra estrategia de sostenibilidad.
Junto con nuestros socios de distribución, ofrecemos unos conocimientos exhaustivos y un amplio servicio para garantizar que nuestros clientes finales reciban la máquina AMAZONE adecuada para su negocio y puedan utilizarla de la forma más eficaz posible. Para ello, les ofrecemos:
Ejemplos de orientación al cliente
Asistencia in situ
Contamos con socios de distribución competentes y de confianza que asesoran a nuestros clientes in situ en el momento de la adquisición y que son también el principal punto de contacto para agricultores, contratistas agrícolas y agrupaciones de explotaciones en cuestiones de servicio después de la adquisición. El equipo de servicio AMAZONE está a disposición de los socios de servicio para tareas especialmente complejas.
Spreader Application Center (SAC)
Con nuestro servicio de abonado online, la aplicación mySpreader, el servicio de muestras de abono y la sala de pruebas de esparcido, apoyamos a nuestros clientes transmitiéndoles nuestros amplios conocimientos sobre los tipos de abono y su comportamiento de esparcido para que puedan ajustar de forma óptima su abonadora y, así, esparcir siempre con precisión.
Ensayos prácticos
Para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor asesoramiento posible sobre el uso de los distintos métodos de laboreo del suelo y siembra, llevamos a cabo ensayos de cultivo a largo plazo en distintos lugares del mundo en colaboración con la comunidad científica. La selección de los lugares de ensayo representa las diferentes estructuras de explotaciones, los tipos de suelo, las condiciones climáticas y las rotaciones de cultivos.
SmartService 4.0
Con nuestro concepto AMAZONE SmartService 4.0, utilizamos las tecnologías digitales RV (realidad virtual) y RA (realidad aumentada) para apoyar los procesos de aprendizaje, formación y reparación en el servicio técnico de atención al cliente desde cualquier lugar y, a ser posible, sin largos desplazamientos.
