SmartSupport

С помощью специального программного обеспечения AMAZONE предлагает возможность расширенной коммуникации. Такой способ используется во всем мире для различных приборов, как например, устройства Android или iOS. Тем самым, сотрудник партнерской организации, который должен провести сложный ремонт, может связаться через планшет, смартфон или смарт-очки AR с сервисным специалистом в режиме реального времени. Через камеру на конечном приборе сервисного инженера сервисный специалист может ознакомиться с проблемой и дать соответствующие инструкции.

При необходимости сервисный инженер может увидеть, что именно видит сервисный специалист на своем мониторе, для того чтобы сделать соответствующие выводы. Так можно обмениваться видео-, аудио-, фото- и текстовыми документами (например, изображения с маркировками, выкопировки из гидравлических схем). Для конечных клиентов система также предоставляет те же технические возможности для разъяснения вопросов в области технологии применения с сервисным консультантом.